Envíos y Devoluciónes

INFORMACION ENVÍO Y DEVOLUCIONES

EL ADQUIRIENTE, AL FORMALIZAR SU PEDIDO, ACEPTA TODAS Y CADA UNA DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA:

Los clientes tienen la obligación de facilitar la dirección de envío y verificar su cuenta una vez finalizado el pedido para evitar errores por falta de datos o dirección incorrecta, de esta forma agilizamos el trámite de envío y evitamos demoras en la entrega.

ENVIOS

 Disponemos de envíos a toda España. Exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias.

El coste del envío es a partir de 4,99 euros en Península y en Islas Baleares a partir de 9,90 euros.  Los gastos de envío incluyen empaquetado y portes, las tasas de transporte pueden varíar en función de peso total del envío, cubicaje y población o capital de provincia de envío etc...

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son generalmente de 48/72 horas en días laborables desde la realización del pedido. No se contabilizan los días festivos o fines de semana.

En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo puede ampliarse, ya que las transferencias bancarias suelen demorarse hasta que la entidad bancaria confirma y aprueba dicho pago.

Los plazos de expedición indicados son orientativos, aunque se pondrán todos los medios a su alcance para que éstos se cumplan con puntualidad. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo,  se repondrá dicho producto con un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. El cliente será avisado vía telefónica o a través de su cuenta de cliente de los nuevos plazos de entrega. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.        

El material de venta restringida, considerado como armas prohibidas a personal civil, está totalmente prohibido. Para garantizar que dicho material prohibido llega a personal del ámbito policial, será enviado a dependencias oficiales de trabajo, por la empresa de paquetería según zona destino, con seguimiento de envío.

Verifique el envío en la recepción y si no estuviera en perfectas condiciones (precintos y/o embalaje rotos) no lo acepte o hágalo constar en el albarán del transportista. A continuación póngase en contacto con nosotros urgentemente para proceder a realizar la correspondiente reclamación a la empresa de paquetería.

Si el volumen del pedido es superior al establecido para nuestra tarifa le informaremos para que usted dé su aprobación del nuevo importe a comprar.

Los pedidos como norma general pueden ser anulados a voluntad propia de nuestra empresa sin previo aviso, o a voluntad del cliente siempre que haya transcurrido 1 mes desde la confirmación del pedido. Email de contacto info@artiseguridad.com,  Tlf. Contacto 672264632.

ARTISEGURIDAD no será responsable de ningún retraso en la entrega de los materiales que se produzca como consecuencia de causas ajenas a su voluntad y por tanto, no constituirán un motivo de anulación, cancelación o devolución del importe del pedido por parte del comprador.

Los pedidos solicitados en fin de semana serán enviados el lunes por orden de petición.

Los pedidos solicitados en día festivo no serán procesados y enviados hasta el siguiente día hábil y siempre por orden de petición.

Los pedidos que tengan algún error en la dirección de envío por no aportar datos correctos o por carencia de datos y halla que realizar un nuevo envío correrá a cargo del cliente que deberá abonar el nuevo envío. (El cliente está obligado aportar todos los datos de envío correctos para evitar devoluciones  innecesarias, ejemplo, nombre, apellidos, urbanización calle, número, bloque, piso, código postal, provincia).

Los pedidos que permanezcan en los puntos de recogida más de una semana serán devueltos a nuestro almacén y los gastos derivados de esa devolución correrán a cargo del cliente que deberá abonar un nuevo envío.

 

DEVOLUCIÓN O CAMBIO

 

Deseamos que su compra sea de tu total agrado. Si no fuese así y considera necesario realizar la devolución o cambio de algún artículo, le rogamos que lea atentamente las condiciones siguientes:

Para solicitar un cambio o devolución,  hay que ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente escribiendo a info@artiseguridad.com indicando el motivo de la devolución o cambio, nombre y número de referencia del pedido, además de imagen del artículo en caso de que fuera necesario.  Responderemos lo antes posible informándole sobre su petición.

El plazo máximo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 15 días naturales desde su recepción.

Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado, sin roturas y/o desperfecto, alteración o remiendo alguno, y deberá incluir los manuales y las garantías en perfecto estado.

Las prendas de ropa deberán probarse siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.

Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones y cambios de artículos como prendas de ropa interior: camisetas, boxer, calcetines, etc.

Por razones sanitarias y de higiene no se admiten devoluciones de mascarillas.

Los artículos personalizados no admiten devolución.

NO SE ACEPTARÁ NINGUNA RECOGIDA DE MENSAJERÍA POR CAMBIO O DEVOLUCIÓN SIN PREVIA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO.

Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio de artículos adquiridos en nuestra empresa variarán según el concepto.

Si el artículo no es del agrado del cliente y desea cambiarlo por otro color o talla, producto diferente, o prefiere la emisión de un vale o reembolso por importe del valor del producto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente por un valor mínimo de 15.90 Euros, siendo ARTISEGURIDAD la empresa encargada del envío/devolución o recogida del paquete. Los gastos de envío/devolución varían según el o los productos solicitados, se informará al cliente vía telefónica o vía email para agilizar el trámite.

Si el producto está defectuoso como consecuencia de una anomalía durante el proceso de fabricación, ARTISEGURIDAD correrá con los gastos de envío en la modalidad escogida por nuestra empresa.

La vida útil de cualquier producto suministrado por ARTISEGURIDAD depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Para cualquier cambio o devolución es imprescindible la presentación de la factura de compra.

Las devoluciones monetarias de productos por cambios o defectos se realizan de la misma forma que fueron realizadas.

En caso de Litigio el comprador renuncia a su propio fuero, estableciéndose como fuero el del vendedor, juzgados de Vélez-Málaga (Málaga).